Reparatievoorwaarden

Bombeeck Service voert reparaties uit op diverse merken satellietontvangers, mobiele telefoons en communicatieapparatuur.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn is het verstandig om onze reparatievoorwaarden door te nemen voordat u het toestel bij ons ter reparatie aanbied.

Opsturen

• Zorg voor een deugdelijke verpakking
• Voorzie het pakket van een begeleidend schrijven met een duidelijke klachtomschrijving en een retour adres met telefoonnummer.
• Stuur geen overbodige accessoires mee, zoals kabels, handleiding en afstandsbediening, indien dit niet noodzakelijk is.
• Verstuur het pakket altijd aangetekend en verzekerd.
• Reparaties dienen altijd franco huis te worden aangeboden, indien de vrachtkosten niet voldaan zijn zal het pakket worden geweigerd.
• Stuur bij garantie reparaties altijd een kopie van de factuur mee. Op deze factuur dient de aankoopdatum én het serienummer te zijn vermeld.
• Houdt voor uw eigen administratie een overzicht bij van het serienummer, verzenddatum, accessoires en verzendgegevens.

 
Aanbieden in de winkel

• Zorg ervoor dat u een duidelijke klachtomschrijving kunt overleggen.
• Neem geen overbodige accessoires mee, zoals kabels, handleiding en afstandsbediening, indien dit niet noodzakelijk is.
• Neem bij garantiereparaties altijd een kopie van de aankoopnota mee. Bij GSM-toestel dient hierop de aankoopdatum en het serienummer te zijn vermeld.

Garantie

• Wij geven een standaard garantie van minimaal 1 jaar, tenzij dit anders overeengekomen is bij de aankoop.
• Garantie vervalt wanneer geconstateerd word dat het defect is veroorzaakt door ondeskundig gebruik, hardwarematige of softwarematige aanpassingen, inductie(bliksem), valschade of vochtschade.
• Satellietontvangers die aan verkooppunten zijn geleverd via Bombeeck Digital, dienen bij dat verkooppunt ter reparatie te worden aangeboden.
• Garantie is alleen van toepassing wanneer men een geldige aankoopnota of factuur kan overleggen.

Buiten garantie

• Het toestel dient voorzien te zijn van originele firmware. Klachten welke alleen bij een alternatieve software voorkomen worden niet in behandeling genomen. Indien het met de door de fabrikant ter beschikking gestelde firmware en software nog mogelijk is om de originele firmware terug te plaatsen en u dit verzuimt, brengen wij €25,00 kosten in rekening voor het terugplaatsen van de originele firmware. Indien het gezien de aard van het defect niet meer mogelijk is om originele firmware terug te plaatsen brengen wij uiteraard geen kosten in rekening.
• Voor reparaties buiten de garantie gelden de volgende tarieven:

Uurtarief €60,00 
Onderzoekskosten €25,00
Originele software laden €25,00
Prijsopgavegrens €70,00

Genoemde prijzen zijn exclusief BTW en verzendkosten, wanneer een prijsopgave niet akkoord wordt gegaan worden onderzoekskosten in rekening gebracht, bij een afstandsverklaring vervallen deze kosten.
Wanneer een toestel door een extern bedrijf dient te worden gerepareerd kunnen de hierboven genoemde prijzen afwijken.

Overige voorwaarden

• Bombeeck Service is niet aansprakelijk voor het verloren gaan van gegevens die in het toestel zijn opgeslagen, zoals: beltonen, SMS berichten, agenda, kanalenlijsten en/of opgenomen programma’s bij een PVR-receiver (Personal Video Recorder).
• Reparaties worden altijd onder rembours of tegen vooruitbetaling geretourneerd.
• Wij geven een standaard garantie van 3 maanden op de vervangen onderdelen.
• De gemiddelde reparatietermijn is 10 werkdagen, wanneer een reparatie wordt uitbesteed kan deze termijn aanzienlijk langer zijn.
  

Adressen

Logistiek adres:		Bezoekadres:
Bombeeck Service		Bombeeck Electronics
Mecklenburgstraat 65a		Hoogstraat 90
5615 PZ Eindhoven		5615 PS Eindhoven

Telefoon	040-2441834
Fax	040-2439377